Возврат
При каких условиях можно вернуть товар?
- прошло не более 14 дней со дня покупки
- нет следов эксплуатации и сохранена комплектация
- сохранена упаковка, товарный чек
- отсутствуют посторонние надписи, наклейки
- товар не относится к перечню неподлежащих возврату
☝ Мы не примем возврат если будут нарушены вышеуказанные условия
Как вернуть товар?
- Заполните бланк возврата товара и вложите в коробку
- Упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу г. Харьков, ул. Василия Стуса, 4а или отправьте курьерской службой
Как вернуть деньги?
Укажите данные банковской карты для возврата средств.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом, которым была совершена оплата.
Гарантии
Условия предоставления гарантии?
- прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега
- товар не имеет механических или других повреждений
- товар использовался по инструкции
- вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкции
Как сдать товар по гарантии?
- Подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
- Заполните бланк возврата товара и вложите с другими документами в коробку
- Упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу г. Харьков, пл. Юрия Кононенка, 1 или отправьте курьерской службой
☝ Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной
Каков порядок (процесс) обработки рекламации?
Возвращенный товар передается на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.
Если дефект не подтверждается — товар возвращается покупателю.
Если товар не подлежит ремонту — покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым осуществлялась оплата.
Кто покрывает транспортные расходы?
- Транспортные расходы по возврату товара оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика
- Если возврат по вине менеджера — расходы за счет интернет-магазина
- Стоимость услуг автосервиса не компенсируется
Как отправить товар курьерской службой
Оформите отправку по реквизитам:
Получатель – Родько Константин Сергеевич Телефон - +380636082058 Вид доставки - склад-склад Адрес - г. Харьков, 67 отделение Новой Почты Оплата доставки - за счет отправителя Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» следует отменить
Какие товары можно вернуть, а какие нет?
Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:
- предметы сангигиены
- товары в аэрозольной упаковке
- трубная продукция, стекло
- электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
- товар привезенный под заказ из другой страны